환불 정책
캐릭쌤 강의 환불 기준
캐릭쌤 강의는 한 번 결제하면 평생 들을 수 있는 디지털 콘텐츠예요. 아래 기준에 맞으면 내 강의실에서 바로 전액 환불할 수 있어요.
| 조건 | 처리 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내이고, 유료 회차 진도율이 7% 미만 | 전액 환불 (내 강의실에서 직접 신청, 즉시 취소) |
| 결제 후 7일이 지났거나, 유료 회차 진도율이 7% 이상 | 환불 불가 |
진도율은 이렇게 계산해요
진도율 = 도달한 슬라이드 수 ÷ 유료 회차 전체 슬라이드 수. 회차마다 가장 멀리 본 슬라이드까지를 도달한 것으로 세고, 앞으로 되돌려 봐도 진도율은 줄지 않아요. 무료 맛보기 회차는 계산에서 빠져요. 무료 맛보기와 강의 계획서를 충분히 보고 결정해 주세요.
환불할 수 없는 경우
- 결제 후 7일이 지난 경우
- 유료 회차 진도율이 7% 이상인 경우
- 강의 자료(파일)를 내려받은 경우 — 자료 내려받기를 제공하는 강의에 해당해요
환불 금액
실제로 결제한 금액(할인코드를 적용했다면 할인된 금액) 전액을 돌려드려요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 3~7영업일 안에 취소되고, 크레딧 결제는 즉시 크레딧으로 돌려드려요.
문의
기준에 맞지 않지만 사정이 있으시면 고객센터(070-4442-6680, support@knowverse.net)로 연락해 주세요. 기존 노우버스 강의(ECG 실습)는 LMS 이용약관의 환불 조항을 따릅니다.
관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등), 콘텐츠산업 진흥법, 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시). 약관 전문은 법령 검토 후 갱신됩니다.